Tham khảo

Những điều bạn cần biết khi dùng 365mc

Trước khi mở tài khoản và bắt đầu giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc qua các điều khoản này — chúng quy định quyền lợi và trách nhiệm của cả hai phía.

Áp dụng tại vùng hợp lệTài khoản cá nhânGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi
365mc Những điều bạn cần biết khi dùng 365mc
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu có thắc mắc về một điều khoản cụ thể — từ giới hạn tài khoản, quy trình xác minh ví đến quyền yêu cầu xóa dữ liệu — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua kênh phù hợp nhất với bạn.

Trò chuyện trực tiếp Mở chat trên điện thoại hoặc máy tính, nhập câu hỏi về điều khoản — nhân viên hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong vòng vài phút.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản sử dụng, yêu cầu điều chỉnh tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến địa chỉ email hỗ trợ.
Hỗ trợ tài khoản Với các vấn đề liên quan trực tiếp đến tài khoản — xác minh ví, yêu cầu xem lại lịch sử giao dịch — đăng nhập và dùng mục hỗ trợ tài khoản trong ứng dụng.
CAM KẾT CỦA CHÚNG TÔI

Bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản không chỉ là nghĩa vụ — chúng cũng xác định cách chúng tôi bảo vệ bạn. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể mà 365mc thực hiện theo điều khoản đã công bố.

Bảo mật thông tin đăng nhập

Tài khoản được bảo vệ bằng xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Không ai — kể cả nhân viên hỗ trợ — có quyền yêu cầu mật khẩu của bạn.

Dữ liệu giao dịch

Lịch sử nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong tài khoản. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xuất dữ liệu bất kỳ lúc nào.

Quyền chỉnh sửa và xóa

Theo điều khoản, bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc đóng tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý.

Thông báo thay đổi điều khoản

Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo trước qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng, không áp dụng hồi tố.

Giải đáp về điều khoản sử dụng 365mc

Những thắc mắc phổ biến nhất về điều khoản — từ việc tài khoản bị khóa đến quyền yêu cầu xóa dữ liệu. Nếu không tìm thấy câu trả lời ở đây, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email.

Điều khoản áp dụng cho mọi người dùng đã mở tài khoản 365mc tại các khu vực được phép theo luật địa phương. Nếu bạn chưa chắc khu vực của mình có hợp lệ không, hãy kiểm tra trước khi đăng ký.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện thông tin không khớp với ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã đăng ký, hoặc khi hệ thống phát hiện dấu hiệu bất thường. Liên hệ hỗ trợ để xác minh và mở khóa.

Không. Điều khoản chỉ cho phép mỗi người dùng một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp sẽ bị đóng và số dư có thể bị giữ lại trong khi điều tra.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý theo điều khoản đã công bố và thông báo kết quả trong thời gian hợp lý.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần. Chúng tôi sẽ thông báo trước qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng. Thay đổi không áp dụng hồi tố cho các giao dịch đã hoàn thành.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email để trình bày vấn đề. Nếu không đồng ý với điều khoản hiện hành, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút số dư còn lại theo quy trình rút tiền thông thường.